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Les 10 Meilleurs Aéroports Méga
Avec des files d’attente longues à la TSA, des halls bondés, des repas chers et des retards fréquents de vols, on pourrait penser qu’il y a peu de positif à voyager à travers les aéroports américains aujourd’hui. Cependant, certains aéroports se démarquent avec des conceptions de terminaux réfléchies, des options alimentaires et commerciales inspirées localement, et un personnel accueillant. L’étude de satisfaction des aéroports nord-américains 2025 de J.D. Power a récemment révélé les résultats, classant les aéroports selon la satisfaction des voyageurs. Découvrons les résultats ci-dessous et voyons quel aéroport a pris la première place pour la deuxième année consécutive.
Dans la catégorie « méga », qui comprend les aéroports ayant plus de 33 millions de passagers par an, Minneapolis/St. Paul International Airport a obtenu un score de satisfaction des passagers de 660 points (sur 1 000). Les voyageurs ont trouvé cet aéroport facile à naviguer et ont apprécié les améliorations continues de ses installations, telles qu’une expansion de 1 570 m² et une rénovation du Terminal 1, important pour Delta Air Lines. Ce projet a amélioré le flux des passagers aux points de contrôle de la TSA et modernisé des services tels que les comptoirs d’enregistrement, les carrousels à bagages et les toilettes. Il est également à noter que Minneapolis-St. Paul International est fréquemment classé parmi les aéroports les plus ponctuels du pays.
Les 10 Meilleurs Aéroports Méga des États-Unis pour la Satisfaction des Passagers :
- Aéroport international de Minneapolis-St. Paul (660 points sur 1 000)
- Aéroport métropolitain de Detroit Wayne County (649 points)
- Aéroport international de Phoenix Sky Harbor (634 points)
- Aéroport international de Dallas/Fort Worth (620 points)
- Aéroport international Harry Reid de Las Vegas (619 points)
- Aéroport international John F. Kennedy de New York (618 points)
- Aéroport international d’Orlando (618 points)
- Aéroport international de Miami (615 points)
- Aéroport international de San Francisco (613 points)
- Aéroport international Logan de Boston (608 points)
Les 10 Meilleurs Aéroports Grand Format
Les aéroports de la catégorie « grand » (10 millions à 32,9 millions de passagers par an) ont obtenu de meilleurs scores de satisfaction que les aéroports « méga », principalement en raison de temps d’attente plus courts et de moins de foule. Pour la deuxième année consécutive, l’Aéroport John Wayne du comté d’Orange en Californie a été couronné meilleur de sa catégorie.
Cet aéroport est un choix populaire pour les voyageurs cherchant un accès rapide aux plages et parcs d’attractions de l’Orange County, tout en évitant la foule et le chaos de LAX. Les passagers ont apprécié les installations du terminal et la facilité de l’expérience de voyage, avec une confiance particulièrement élevée envers cet aéroport.
Top 10 des Aéroports Grand Format selon J.D. Power :
- Aéroport John Wayne du comté d’Orange (730 points sur 1 000)
- Aéroport international de Tampa (709 points)
- Aéroport de Dallas Love Field (705 points)
- Aéroport international de Kansas City (691 points)
- Aéroport international de Raleigh-Durham (688 points)
- Aéroport international de Portland (683 points)
- Aéroport international de Nashville (676 points)
- Aéroport international de Vancouver (671 points)
- Aéroport international de Salt Lake City (665 points)
- Aéroport international Louis Armstrong de La Nouvelle-Orléans (664 points)
Les 10 Meilleurs Aéroports de Taille Moyenne
Pour finir, les aéroports de la catégorie « moyenne » accueillent entre 4,5 millions et 9,9 millions de passagers par an. L’aéroport international d’Indianapolis a pris la première place pour la quatrième année consécutive et la septième fois au total. Les voyageurs ont particulièrement apprécié les installations du terminal et la large gamme d’options de restauration et de commerce, y compris des favoris locaux.
Palmarès des 10 Meilleurs Aéroports de Taille Moyenne :
- Aéroport international d’Indianapolis (713 points sur 1 000)
- Aéroport international d’Ontario (709 points)
- Aéroport international de Buffalo Niagara (698 points)
- Aéroport international de Jacksonville (695 points)
- Aéroport international de Palm Beach (688 points)
- Aéroport international de Milwaukee Mitchell (685 points)
- Aéroport international du sud-ouest de la Floride (683 points)
- Aéroport international Bradley du Connecticut (675 points)
- Aéroport de Hollywood Burbank (663 points)
- Aéroport international du Kentucky du Nord (660 points)
A propos des données : L’étude de satisfaction des aéroports nord-américains 2025 de J.D. Power a compilé les opinions de plus de 30 000 passagers aériens américains et canadiens de juillet 2024 à juin 2025. Les scores de satisfaction des passagers ont été classés selon sept critères clés : facilité de déplacement dans l’aéroport, niveau de confiance envers l’aéroport, installations du terminal, personnel de l’aéroport, expérience de départ, options de restauration et commerce, et expérience d’arrivée.
Image mise en avant : Melissa Kopka/ iStock Editorial via Getty Images Plus
