Sommaire
Articles à demander lors de votre vol
Des bagages enregistrés aux repas à bord, les compagnies aériennes facturent aujourd’hui de nombreux services qui étaient auparavant inclus dans le prix du billet. Malgré l’augmentation des frais chaque année et la diminution des commodités, il existe encore des articles que vous pouvez demander gratuitement pendant votre vol — certains d’entre eux pourraient même vous surprendre. Voici sept éléments à demander lors de votre prochain vol.
1. Lingettes désinfectantes
Les équipes de nettoyage font de leur mieux pour entretenir les avions entre les vols, mais certains endroits peuvent être négligés en raison des délais serrés. Il est donc toujours utile d’essuyer votre siège, votre tablette et d’autres surfaces avec une lingette désinfectante avant de vous installer.
Durant la pandémie, il est devenu courant pour les compagnies aériennes de distribuer des lingettes désinfectantes lors de l’embarquement. Certaines compagnies, comme United, continuent de les offrir, tandis que d’autres, comme American, ont arrêté de les distribuer à tous les passagers. Même si on ne vous en propose pas, demandez simplement à un membre d’équipage, car beaucoup d’entre elles en ont encore à disposition sur demande.
2. Kits de jeu pour les enfants
Si vous voyagez avec de jeunes enfants, vous avez probablement prévu quelques articles pour les occuper pendant le vol. Mais si ceux-ci ne suffisent pas ? Certaines compagnies offrent des packs d’activités gratuits. Par exemple, United Airlines propose un Kit de Voyage Enfant, conçu par l’équipe de Sesame Street, comprenant des crayons, un livre d’activités, un puzzle et une bande sensorielle pour apaiser l’anxiété des plus jeunes.
3. Snacks et boissons supplémentaires
Tandis que certaines compagnies à bas prix n’offrent pas de nourriture ou de boisson gratuitement, la plupart d’entre elles proposent au moins des boissons gazeuses et des snacks emballés sur les vols d’une durée d’une heure ou plus. Si vous avez particulièrement faim, les membres d’équipage sont généralement disposés à répondre aux demandes de snacks supplémentaires ou d’une canette de soda complète — il suffit de demander poliment. Sur les vols internationaux plus longs avec des repas gratuits, vous pourriez même demander un second repas s’il y en a de disponibles à bord.
4. Repas spécifiques
Si votre vol propose des repas, il y a de fortes chances pour que les options en classe économique soient assez basiques. Mais si vous avez des restrictions alimentaires, sachez que vous pouvez demander des repas spécifiques sans frais supplémentaires.
Par exemple, American Airlines permet de demander différents types de repas spéciaux, allant des repas végétariens asiatiques aux options casher ou adaptées aux intolérances au lactose ou au gluten. Toutefois, ces demandes doivent être faites à l’avance — chez American, au moins 20 heures avant le départ, et vous pouvez en faire une jusqu’à 30 jours en avance. Si vous n’avez pas pu en commander un avant le vol, vous aurez parfois la chance de recevoir un extra si celui qui l’a réservé ne s’est finalement pas présenté au vol.
5. Fournitures de premiers secours
Nous vous conseillons toujours d’emporter quelques fournitures médicales de base, comme des analgésiques en vente libre, dans votre bagage à main. Mais si une situation plus grave se produit en vol, vous pouvez demander de l’aide à l’équipage. Les compagnies aériennes américaines sont tenues par la FAA de transporter des kits médicaux d’urgence contenant des articles comme des bandages, des désinfectants et des ciseaux. En cas d’urgence médicale en vol, les membres d’équipage peuvent également vous aider à localiser un médecin à bord.
6. Collectibles
Il y a des décennies, il était courant pour les compagnies aériennes de distribuer gratuitement des objets souvenirs comme des cartes à jouer, des épinglettes ou des cartes postales. Beaucoup de ces avantages ont disparu avec la rationalisation des coûts au fil des ans, mais certaines compagnies continuent d’offrir des objets de collection — à ceux qui le savent.
Delta propose un programme secret de cartes à jouer avec des cartes différentes pour chaque type d’avion de la compagnie. Pour en obtenir une, il suffit de demander à l’équipage. “Lorsqu’ils ne sont pas occupés à préparer le vol ou à transporter nos clients vers leur prochaine aventure, nos pilotes, qui ont ces cartes très appréciées, sont heureux d’en distribuer à tous les clients qui demandent gentiment,” a déclaré un porte-parole de Delta à People.
7. Miles pour désagréments
Comme tout voyageur fréquent le sait, parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous rencontrez un problème de service pendant votre vol, il est possible d’obtenir une compensation immédiate sous forme de miles supplémentaires ou de bons pour de futurs vols.
Chez Delta Air Lines, les membres d’équipage peuvent offrir des SkyMiles pour des problèmes tels qu’un écran de divertissement défectueux, un siège qui ne fonctionne pas ou des tablettes défectueuses, en utilisant leurs smartphones fournis par l’entreprise. Des rapports anecdotiques suggèrent que le montant varie en fonction du problème, de la durée du vol et de votre statut, mais il peut généralement aller de 2 500 à 10 000 SkyMiles. Si les membres d’équipage ne peuvent pas offrir de compensation ou si vous pensez mériter davantage, vous pouvez toujours soumettre une plainte sur le site web de la compagnie aérienne après coup.
